In dieser Episode geht es um die Shopsoftware Magento und um die anstehende Konferenz Meet-Magento #6.12. Ich unterhalte mit Thomas Fleck, Geschäftsführer der Firma netresearch über:
die Shopsoftware Magento, deren Reiz sowie die Erfolgsgeschichte dieser Software in den letzten 2, 3 Jahren
die Konferenz Meet-Magento, das Programm und die Zielgruppen
sowie die Rolle, welche die Firma netresearch im Umfeld von Magento inne hat
Die Konferenz findet übrigens am 21. und 22. Mai 2012 in Leipzig statt. Weitere Infos und die Möglichkeit zur Registrierung findet Ihr auf der Webseite zur Meet-Magento (Link siehe unten).
Mein erstes Live-Interview vor Ort: mit Adrien Günther von der Firma Plan.Net aus München unterhalte ich mich über Webanalyse. Dabei geht es weniger um das Thema selbst als um die Initiative, die Adrien Günther wieder aufgegriffen hat, hier in München ein regelmäßiges Treffen von Webanalysten zu organisieren. Der endgültige Termin steht leider noch nicht fest, ist aber für Mitte März vorgesehen.
Wie in den beiden im Jahr 2010 bereits durchgeführten Veranstaltungen wird es in den Räumen von Plan.Net erst ein, zwei Vorträge geben. Im ersten Vortrag geht es um das Thema Customer Journey, das voraussichtlich Frank Piotraschke von AT Internet vorstellen wird. Der zweite Vortrag steht noch nicht fest, Interessenten können sich gerne melden. Im Anschluss an die Vorträge wollen wir den Abend in dem nahegelegenen Löwenbräukeller ausklingen lassen. Das Haus der Kommunikation als auch der Löwenbräukeller liegen in München zentral am Stiglmaierplatz.
Wer Interesse hat, an der Veranstaltung teilzunhmen, kann sich via Xing entweder bei Adrien Günther oder bei mir melden. Wir versenden dann noch eine Einladung mit Agenda. Die Teilnahme ist kostenfrei.
In dem Interview mit Daniel Langwasser – unter anderem Mitglied des Vorstandes des Bundesverband Community Management (BVCM) – unterhalte ich mich über Community Management. Wir sprechen unter anderem über folgende Themen:
Definition des Begriffs Community Management
Werkzeuge und Tools des Community Managements, z.B. welche Rolle Soziale Medien und Netzwerke spielen
Über Rezepte und Regeln für erfolgreiches Community Management
Abgrenzung bzw. Überschneidung zu Customer Relationship Management, CRM
Qualitative und quantitative Erfolgskontrolle
Unterschiede im CM für B2B und B2C
Die Themen zum Bundesverband Community Management (BVCM):
Die Ziele des Bundesverband Community Management
Mitglieder und Mitgliederstruktur des Verbands
Projekte und Veranstaltungen des BVCM
Wie können sich Mitglieder/Interessenten im BVCM einbringen
In dieser Episode kein Interview, sondern ein kurzer Rückblick sowie ein Ausblick auf das kommenden Jahr. Außerdem gibt es zahlreiche interessante Veranstaltungshinweise für das kommende Jahr.
Geplanter WAALA (Webanalytics Association Late Afternoon) im Februar 2012 (Weitere Infos dazu folgen)
“Die Zahl mobiler, internetfähiger Endgeräte übersteigt inzwischen die Zahl von Laptops und Desktop-PC’s” (gehört auf dem emetrics summit München im April 2011) und die Aussage, dass mehr als 50% der Händler mobile Plattformen nutzen bilden den Einstieg in ein Gespräch zu Mobile Commerce und Mobile Business (Artikel auf ecommerce-lounge.de, siehe unten).
Die Gesprächspartner sind Alexander Birnkammerer und Conrad Wrobel von der noch jungen Firma emgress aus Jena. In der Diskussion geht es einmal um eine Standortbestimmung von Mobile Commerce und Mobile Business. Davon ausgehend versuchen wir herauszufinden, wo sich die Nutzung mobiler Endgeräte hin entwickeln wird und wie ein sinnvolles Engagement in diesem Bereich aussehen kann.
Weiter Schlagworte, die unter anderem besprochen werden: Location Based Services (LBS), Augmented Realtity und das Tracking von Nuzterverhalten.
In der 4. Episode unterhalte ich mich mit Markus Vollmert über den datenschutzkonformen Einsatz des Webanalysetools Google Analytics. Markus ist Mitgründer der seit über 12 Jahren bestehnden luna-park GmbH und Head of Webanalytics.
Nach 2, 3 Jahren Auseinandersetzung zwischen Google und deutschen Datenschutzbehörden ist nun eine Einigung erzielt worden. Unter welchen Bedingungen Google Analytics in Deutschland eingesetzt werden kann, berichtet Markus Vollmert. Folgende Links wurden im Laufe des Gesprächs erwähnt:
Episode 4: Interview mit Markus Vollmert, luna-park GmbH, zum datenschutzkonformen Einsatz von Google Analytics[ 23:36 ]Play Now | Play in Popup | Download (86)
In der dritten Episode des eBusiness-Podcast befrage ich Matthias Bettag zur Webanalyse und der Webanalytcis Association (WAA). Matthias Bettag ist Content Management Expert bei Bayer Healthcare Pharmaceuticals in Berlin und ehrenamtlicher Country Manager der German Group der Webanalytics Association.
Er erklärt, wie er persönlich zum Thema Webanalyse und zur WAA fand. Er erläutert weiterhin die Arbeit der WAA international und in Deutschland sowie den Nutzen einer Mitgliedschaft für Einzelne. Es geht dann um aktuelle Themen der WAA wie die Zertifizierung zum Certified Web Analyst und dem noch recht jungen Reifegradmodell in der Webanalyse.
Für alle, die sich für eine Zertifizierung interessieren: die nächste Gelegenheit, in Deutschland die Prüfung zum Certified Web Analyst abzulegen besteht am 17. November 2011 in Offenbach bei Frankfurt. Weiter Informationen dazu findet Ihr unter:
Da auf dem Server für diesen Monat noch Speicherplatz für ca. 20 Minuten Redezeit übrig war, möchte ich in dieser Episode das eBusiness Framework vorstellen und erläutern. Es dient mit zur Organisation aller Aktivitäten und Prozesse in meinem Arbeitsalltag. Es soll aber auch diesem Podcast als inhaltlichem Rahmen dienen.
Abgeleitet ist es von dem Werbewirkungsmodell AIDA, das Elmo Lewis bereits 1898 vorgestellt hat. Dabei steht AIDA für
A = Attention
I = Interest
D = Desire
A = Action
In dem Modell wird allerdings nicht die Kundenloyalität berücksichtigt, der man inzwischen einen sehr hohen Wert zuordnet. So ergibt sich daraus für das Modell und den zugeordneten Prozessen:
A = Aufmerksamkeit oder Reichweite mit allen Disziplinen des Onlinemarketings wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM) und Payperclick-Kampagnen, Bannerwerbung und vieles mehr. Die Social Media Kanäle mit Empfehlungsmarketing und viralen Effekten gewinnen zunehmend an Bedeutung.
I = Interesse, allerdings zusammengefasst mit D für Desire also der Kaufwunsch. Dazu zählt alles, was auf das Interesse von Nutzern wecken soll. Technisch gesehen geht es hier um Content Management Systeme (CMS) und Shopsysteme. Aus konzeptioneller Sicht spielen die Disziplinen des Webdesigns, der Usability und Accessibilty sowie die Attraktivität der Inhalte selbst eine große Rolle.
A = Aktion oder Conversion. Das Ziel aller Maßnahmen: Der Nutzer tut das, was wir von ihm wollen, er wird zum Kunden, zum Abonnenten oder zum Mitglied. Neben Optimierungsmaßnahmen im Bestell- und Bezahlprozess geht es sehr stark in den Offlinebereich: Abwicklung des Bezahlprozesses, Lagerverwaltung und Versand (Logistik), Retourenmanagement.
Kundenbindung oder Kundenloyalität: Der Lebenszyklus eines Kunden sollte nach seinem erstmaligen Kauf nicht abbrechen. Wiederkehrende Besucher oder Kunden sind lukrativer, als Kunden, die erst noch gewonnen werden müssen. Die neue Marektingdisziplin heißt Community Management. Die Mittel der Wahl im Onlinebereich sind die Sozialen Medien (Social Media).
Die zukünftigen Episoden werden diesen Bereichen nach Art von tehamtischen Kapiteln zugeordnet. Anreichern möchte ich diese Informationen mit weiteren Hinweisen auf andere freie Quellen im Internet zu diesen Themen.
Folgende Hinweise werden in der Episode noch genannt:
Nach mehreren Anläufen habe ich die aktuelle Aufnahme für gut genug befunden, um sie endlich zu veröffentlichen. Von nun an möchte ich ca. alle vier Wochen eine Episode zum Thema E-Business veröffentlichen. Worum geht es in dieser ersten Episode? Neben einer kurzen Vorstellung von mir nutze ich diese erste Episode dazu, um folgende Dinge zu erklären:
warum ich überhaupt einen Podcast produzieren möchte
warum ich das Thema E-Business gewählt habe
und was ich in den kommenden Episoden an Inhalten plane.
Worum soll es in Zukunft in diesem Podcast gehen? Wenn alles eingerichtet ist und läuft möchte ich mich auf Interviews mit Kollegen konzentrieren und sie zu allen möglichen Disziplinen im eBusiness interviewen. Das Spektrum soll dabei folgende Themen umfassen:6
Aufbau von Reichweite mit Hilfe von Onlinemarketing und Social Media
Betreiben und Optimieren von Webseiten und Onlineshops (Technik, Usability, Accessibility)
Kundenbindung im Netz: Community Management
Als übergreifendes Thema wird die Webanalyse eine große Rolle spielen
Im Rahmen dieser Aufnahme erwähne ich mehrere Organisationen bzw. verweise auf andere Angebote im Internet. Weitere Informationen finden sich dazu unter:
In dieser Episode geht es um die Shopsoftware Magento und um die anstehende Konferenz Meet-Magento #6.12. Ich unterhalte mit Thomas Fleck, Geschäftsführer der Firma netresearch über:
Episode 9: Interview mit Thomas Fleck von netresearch über die nächste MeetMagento [ 25:50 ] Play Now | Play in Popup | Download (38)
